Trocas e Devoluções


Separamos cada um de nossos pedidos, com muito cuidado e carinho. Porém, caso deseje devolver sua compra, pedimos por gentileza, que observe nossa política de trocas e devoluções.

Conforme prevê a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquire produtos através de canais virtuais, tem o denominado "Direito de Arrependimento", onde lhe é facultado o direito de devolver o produto, inclusive sem a necessidade de divulgar os motivos da devolução. O prazo para o "arrependimento" do cliente é de 07 (sete) dias, a contar do recebimento do item. Portanto, a loja se obriga a efetuar a troca do produto ou a devolução do valor pago, para produtos devolvidos dentro deste prazo.

O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago ou troca de qualquer produto que apresente qualquer tipo de defeito dentro de um prazo de 30(trinta) dias.

Os produtos entregues e que não estejam de acordo com o pedido, ou que tenham sofrido alguma violação ou dano durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente. Nestas situações, o cliente não deve assinar o recebimento da mercadoria, assim o produto retorna para a Madame Alice, que em seguida providencia o estorno do valor pago ao cliente.

No caso de mercadorias devolvidas ao estoque Madame Alice, por motivos de endereço incompleto, incorreto ou inexistente, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou envio para novo endereço, sendo que neste caso, o cliente paga pelo custo do novo envio.

Caso tenha qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento. Ficaremos felizes em poder lhe orientar.

Sobre a loja

A Madame Alice vem trazer um novo conceito de decoração. Desde o nome e identidade visual, até os produtos, a Madame Alice foi pensada pra aliar criatividade, arte, exclusividade e decoração. Todas as peças são desenvolvidas por artistas de diferentes áreas, vêm com o intuito de surpreender. Conheça nossos produtos: Quadros com Moldura e Vidro, Almofadas de Crochê e Tricô e Vasinhos de Concreto.

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